为进一步提升12331 食品药品投诉举报电话的公众知晓率，调动社会公众广泛参与食品药品安全社会共治的积极性，按照国家总局的部署，3月31日，吉林省暨长春市食品药品投诉举报3·31 主题宣传日活动在长春欧亚卖场举行。吉林省人民政府食品药品安全委员会办公室、长春市食品药品安全委员会办公室、省食品药品监督管理局、长春市食品药品监督管理局有关领导出席启动仪式。

本次活动围绕“ 12331·守护食品药品安全”主题，在全省范围内同步开展宣传活动。活动现场设立2016 年食品药品监管和投诉举报成果展示区、真假食品药品辨别展示区，集中展示全省食品药品安全监管工作成果。同时，省食药监局、长春市食药监局及多家省食品药品安全委员会成员单位联合设立咨询服务区，现场受理咨询举报，为群众介绍食品药品法律法规，讲解食品药品安全知识，发放相关宣传资料。本次宣传活动还特别开辟“你点我检”活动专区，对市民购买的蔬菜、水果、肉制品等农产品进行现场检验，受到过往群众的关注。

目前，该省各市（州、长白山）、县（市、区）已全部开通投诉举报平台，实现了12331 投诉举报网络省市县乡四级全覆盖。1 2331 平台不仅成为打击食品药品违法犯罪、解决公众诉求的重要窗口，更成为食品药品监管部门打击违法犯罪的重要案源渠道。2016 年，全省各级食品药品举报受理机构通过电话、网络、信件、走访等渠道共接收咨询举报信息17576 件，同比上升40 . 13 % 。其中，咨询信息6770 件， 占比38 . 72 % ， 同比上升39 . 9 % ；举报10770 件，占61 . 28 % ，同比上升40 . 28 % 。在全省各级食品药品监管部门查处的案件中，有一半以上来源于投诉举报线索。全省各级食品药品投诉举报机构创新开展食品药品举报奖励工作，平均每个工作日办理奖励发放2 . 6件、1 . 6万元，全年共发放举报奖励405 万元，在鼓励公众举报食品药品违法行为，打击食品药品违法犯罪，保障食品药品安全方面发挥了应有作用。

2017年，吉林省食品药品监管局将加强和对食品药品投诉举报信息的管理，充分发挥12331平台作用，畅通投诉举报渠道，加大举报奖励力度，进一步鼓励和引导公众积极参与食品药品安全社会共治。

文章来源：国家食品药品监督管理总局